VILLKOR & INFO

ALLMÄNT

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.minilla.se (”Sajten”). Avtal ingås mellan dig och MiNilla AB, organisationsnummer 556988-5733 (”MiNilla”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om MiNilla framgår på Sajten. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via Sajten.
För att kunna beställa på Sajten måste Du ha fyllt 18 år. MiNilla förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

MiNilla reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. MiNilla har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer MiNilla naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan MiNilla fortsätter med beställningen. All bildinformation på Sajten ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. MiNilla ansvarar inte för information på Sajten som kommer från en tredje part.

Sajten, samt allt innehåll på denna, ägs av MiNilla eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från MiNilla.

För att kunna göra ett köp via Sajten måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt MiNillas Villkor.

Ett avtal om köp ingås först när MiNilla bekräftat din beställning. MiNilla uppmanar dig att spara orderbekräftelse och ordernummer för eventuella kontakter med MiNillas kundtjänst.

FRAKT OCH KOSTNAD

Alla våra försändelser skickas med Postnord till närmaste ombud eller det ombud du valt. Du får ett sms med en avisering när paketet finns att hämta.
Försändelser som skickas direkt från våra samarbetspartners (Chamois och Bud To Rose m fl) kan skickas på annat sätt.

Inom Sverige:
Fraktkostnaden beror på beställningens vikt. 1-500g (69 kr), 501 g-1kg (79 kr), över 1 kg - (89 kr). Skrymmande/ömtåligt (89 kr). Den slutgiltiga fraktkostnaden ser du i varukorgen efter att du valt dina produkter.

Fri Frakt över 1000kr - Vid köp av varor över 1000kr får du som kund fri leveransfrakt. Returfrakten debiteras dock som en vanlig retur/order.
Notera dock att vissa varor är undantagna den fria frakten, ex skrymmande eller ömtåliga varor som innebär stora försändelser och mycket emballage. Det framgår av produktbeskrivningen och i kassan om frakt kommer debiteras. 
Du kan också välja att hämta upp din beställning i vår butik. Fraktkostnaden är då 0kr.

BETALNING

Vi använder oss av betallösningen Klarna. Förvalt betalningsalternativ är faktura 14 dagar vilket är kostnadsfritt. Du kan också efter genomförd beställning byta betalningsmetod till kortbetalning, banköverföring eller direktbetalning med bank-id. Klarna erbjuder också delbetalningar och fakturor med längre betalningsvillkor. Mer information hittar du på klarna.se

På "Mitt Klarna" får du en enkel och tydlig överblick över alla dina köp med Klarna. Tjänsten erbjuder dig möjligheten att:

- Se status på obetalda, betalda och krediterade beställningar.
- Lägga till en kalenderpåminnelse att betala fakturan
- Förlänga betaltiden på fakturor
- Hämta fakturor i pdf-format
- Ställa frågor direkt till Klarnas kundtjänst via en chattfunktion

MiNilla har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av MiNilla. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan MiNilla eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. MiNilla förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Sajten.

Har du valt betalsättet faktura måste betalning ske senast på förfallodatumet. Har du inte mottagit dina beställa varor innan förfallodatumet måste detta meddelas till MiNilla innan fakturan har förfallit. Meddelas detta inte till MiNilla har MiNilla rätt att kräva ränta och förseningsavgift.

Har du valt att betala med faktura och att hämta din beställning i MiNillas butik kommer fakturan att skapas i samband med att din beställning finns tillgänglig för upphämtning. Fakturan ska betalas senast på förfallodatumet. Har du valt att inte hämta din beställning innan fakturan förfaller måste fakturan ändå betalas senast på förfallodatumet.

LEVERANS

Varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar. Du kan också välja att hämta din beställning i vår butik på Fleminggatan 69 i Stockholm. Du kommer då få ett mejl när din beställning är klar för upphämtning.

I samband med bokning av varor som inte finns i lager kommer leveranstiden att vara längre än normalt.

Om paket ska lösas ut ska Du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas (normalt ligger paketet kvar 7 dagar innan det returneras till Minilla). Avisering kan ske via den e-post eller till det mobilnumret du angett vid beställning. Avisering kan också ske via Postnord-appen. 
Om du som kund inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av transportören (7 dgr) och försändelsen returneras till oss, kommer du att debiteras en avgift på 100 kr (inkl returfrakten om du vill ha paketet skickat åter till dig) eller 200 kr (inkl returfrakten om du ej vill ha paketet skickat åter till dig). Avgiften avser att täcka kostnader för frakt, returfrakt samt administration. Observera att ej uthämtat paket inte betraktas som utnyttjande av ångerrätten.
Så om du inte fått en avisering från Postnord inom 5 dagar från orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss.
Det gör du på info@minilla.se eller 0735 300 222.


BYTE & RETUR AV VARA

Instruktioner och information om byten och returer hittar du här: www.minilla.se/returer

REKLAMATION

Kontakta oss direkt då du upptäcker felet. För snabbare hjälp vid reklamation, ta en bild på din reklamation och mejla till info@minilla.se.

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till  www.konsumentverket.se

Reklamation gäller inte då felet på varan beror på yttre olyckshändelser efter det att kunden mottagit varan, t.ex. vanvård, onormalt brukande eller liknande förhållande som att kunden låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

ORDERBEKRÄFTELSE

När du har gjort din beställning hos oss får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-post du har angivit i kassan. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med vår kundservice angående din beställning.

FÖRHANDSBESTÄLLNING

Vissa av våra varor går att förhandsbeställa. En förhandsbeställning ska ses som en vanlig beställning, dock med längre leveranstid, och är därför bindande. En förhandsbeställning genomförs på samma sätt som ett vanlig köp och en faktura kommer att skapas i samband med beställningen. Du kan också välja att betala varan direkt eller med någon annan betalningsmetod som Klarna erbjuder. Leveranstiden kommer dock att vara längre än normalt och än vad som står som standard i varukorgen och i orderbekräftelsen. På artikelsidan och i orderbekräftelsen står en uppskattad leveranstid. Detta är dock bara ett preliminärt datum vilket kan komma att ändras.

Fakturan från Klarna skickas senast två veckor efter genomförd förhandsbeställning. Detta gäller även om din beställda vara skulle skickas senare. Skulle förfallodatumet inträffa innan du mottagit din vara måste du ändå betala fakturan. Detta är på grund av Klarnas villkor och regler som kräver att vi aktiverar fakturor senast två veckor efter genomförd beställning.

Vi har 14 dagars öppet köp och bytesrätt som börjar att gälla efter att din beställning är levererad.

PERSONUPPGIFTER

MiNilla AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning. Nedan presenteras vilka personuppgifter MiNilla behandlar och hur de behandlas, samt dina rättigheter och lagringstid av uppgifter.

Vilka personuppgifter samlar MiNilla AB in?

MiNilla AB lagrar och samlar in:

• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
• Betalningsinformation och betalningshistorik
• Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress)
• Din korrespondens via sms och e-post
• Uppgifter om köp (tidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål)
• Samt information om hur du vill bli kontaktad av oss

Hur använder MiNilla AB dina personuppgifter?

Personuppgifter används dels för att kunna hantera beställningar och fullfölja avtal som görs när du shoppar på MiNilla.se, dels för att kunna skicka direktmarknadsföring till e-post som du lämnat på MiNilla.se. Personuppgifter används för fullgörande av köpeavtalet, vilket krävs för att MiNilla AB ska kunna fullgöra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och MiNilla AB tvingas därför neka dig köpet. Om du deltar i ett evenemang eller kontaktar MiNilla AB samlas dina personuppgifter in rörande detta.

För att kunna hantera beställningar som du gör på MiNilla.se behöver MiNilla AB använda dina personuppgifter, dina personuppgifter används då till:

• Information till leverans av din order (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen)
• Identifikation och ålderskontroll
• Hantering av betalning (MiNilla.se använder Klarna som partner vid betalning)
• Hantering av reklamationer- och garantiärenden
• Kunna behandla dina beställningar och returer
• Kontakta dig med leveransbesked eller om ett problem uppstår vid leverans av din order
• Kontakta dig när din beställning går att hämta
• Besvara dina frågor och hjälpa dig via kundtjänst på e-post eller telefon

För att kunna skicka nyhetsbrev och direktmarknadsföring från MiNilla AB används dina personuppgifter, dina personuppgifter används då till:

• Utskick av generell information och riktade budskap (via e-post, sms eller sociala medier).
• Informera och inbjudan/hantering av/om event/evenemang.
• För att du ska kunna delta i våra tävlingar.
• Direktmarknadsföring av varor, kampanjer och inredning i form av nyhetsbrev

För att kunna hantera kundserviceärenden behöver MiNilla AB använda dina personuppgifter, dina personuppgifter används då till:

• Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via telefon, e-post eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier).
• Identifiering och frågor rörande beställningar och ordrar
• Utredning av eventuella klagomål och supportärenden
• Frågor och rådgivning om och inför köp, frågor om produkter, returhantering, ändring av beställning och liknande ärenden.

Hur skyddas dina personuppgifter?

Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att MiNilla AB ska kunna uppfylla angivna ändamål har tillgång till dem.

De företag MiNilla AB använder är kontrakterade av oss och de får endast använda de personuppgifter som ställts till deras förfogande i enlighet med våra instruktioner. MiNilla AB är juridiskt ansvariga för den hantering som sker hos våra serviceföretag.

Dina personuppgifter kommer inte att överföras eller säljas till tredje part i reklamsyfte. Dina personuppgifter kan dock lämnas ut till tredje part om detta krävs för att tillhandahålla tjänster till dig, t ex till leverantörer för att hantera transporten av beställda produkter och för analys av dina personuppgifter för distribution av erbjudanden.

Lagringstid

MiNilla AB lagrar inte dina personuppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges ovan eller så länge vi är skyldiga att lagra dina personuppgifter enligt lag. Därefter kommer dina uppgifter att raderas. Fakturor sparas i enlighet med bokföringslagen och kundklubbsuppgifter i 36 månader efter senaste aktivitet.

Dina rättigheter & medgivande

Du kan när som helst återkalla eller ändra de samtycken du lämnat eller avböja vidare direktmarknadsföring och reklam. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta kundservice. Om du har gjort en sådan invändning slutar vi att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan vid invändning kontakta info@minilla.se.

Du har, en gång om året, rätt att begära information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos MiNilla AB, ändamålen med behandlingen av dessa personuppgifter och information om varifrån dessa personuppgifter har inhämtats. Begäran om att få ta del av sådan information skall vara skriftlig och skickas till info@minilla.se.

Om du anser att de personuppgifter som MiNilla AB har behandlat är felaktiga har du även rätt att begära att dessa personuppgifter rättas, blockeras eller tas bort. MiNilla AB kan komma att neka din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart ta bort vissa uppgifter (t ex bokföringslagen).

Om du är missnöjd med hur MiNilla AB behandlar dina personuppgifter kan du kontakta info@minilla.se eller lämna in ett klagomål hos tillsynsmyndighet.

KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

MiNilla kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Sajten som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av MiNilla i samband med kampanjen. MiNilla förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Sajten gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

FORCE MAJEURE

MiNilla ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som MiNilla inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar MiNilla dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och MiNilla rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

MiNilla förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Sajten. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Sajten), alternativt 30 dagar efter att MiNilla har informerat dig om ändringarna. MiNilla rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på Sajten regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

OGILTIGHET

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

COOKIES

På MiNillas webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator.

Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

MiNilla använder cookies för att förbättra sajten för besökaren t.ex. genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen, kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg, kunna hantera ditt köp, säkerställa att besökaren loggat in på sajten och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.

Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos MiNilla så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker sajten samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av sajten.

Genom att godkänna MiNillas allmänna villkor och/eller denna integritetspolicy och använda MiNillas webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång MiNillas webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.

Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kan funktionaliteten i sajten komma att begränsas.

Välgörenhet och Runda Upp

I kassan har du möjlighet att Runda Upp och därmed stödja Barnhem i Muang Mai i Thailand. Bidraget går till stiftelsen Happy Child som oavkortat skänker pengarna till barnhemmet. Bidraget kan ej återbetalas. Läs mer här.