MiNilla har 14 dagars returrätt.
Det är ingen skillnad på Byte och Retur i hanteringen då vi debiterar returfrakt även då man gör ett "byte" d v s skickar tillbaka en vara och beställer en ny.
Returrätten gäller inte på underkläder och shaping-produkter samt varor från vår samarbetspartner CHAMOIS.
För att en retur ska bli godkänd ska produkten vara oanvänd, ha kvar eventuella pristaggar och ligga i eventuella originalförpackningar.
Fri Frakt över 1000kr* - Vid köp av varor över 1000kr får du som kund fri leveransfrakt. Returfrakten debiteras dock som en vanlig retur/order.
Notera dock att vissa varor är undantagna den fria frakten, ex skrymmande eller ömtåliga varor som innebär stora försändelser och mycket emballage. Det framgår av produktbeskrivningen och i kassan om frakt kommer debiteras.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på posten?
Om du som kund inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av transportören (7 dgr) och försändelsen returneras till oss, kommer du att debiteras en avgift på 100 kr (inkl returfrakten om du vill ha paketet skickat åter till dig) eller 200 kr (inkl returfrakten om du ej vill ha paketet skickat åter till dig). Avgiften avser att täcka kostnader för frakt, returfrakt samt administration. Observera att ej uthämtat paket inte betraktas som utnyttjande av ångerrätten.
Så om du inte fått en avisering från Postnord inom 5 dagar från orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss.
Vi har 14 dagars returrätt. Returrätten gäller inte på underkläder och shaping-produkter samt örhängen.
Gör så här för att returnera en vara:
1. Kontakta oss på info@minilla.se och ange ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vi skickar en returkod (QR) till din telefon (eller mejl om du föredrar det).
3. Fyll i returlappen (baksidan av kvittot) och bifoga i paketet. Visa QR-koden för Postnords ombud så får du en fraktsedel.
4. Vi återbetalar beloppet för den returnerade varan via Klarna (minus returfrakten).
Icke godkänd, sen retur
Privatkunder har rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du blivit aviserad om att paketet finns att hämta ut på ditt ombud eller att Postnord lämnat paketet i/vid din brevlåda. Eventuella returer måste alltså skickas tillbaka inom den tiden - annars blir det en icke godkänd retur. En icke godkänd (för sen) retur kommer att returneras till dig och full betalning utkrävs. En begränsad försening max 4 dagar kan vi godkänna men till en extra returkostnad på 99:-, utöver returens fraktkostnad.
Hur returnerar jag ett paketerbjudande, till exempel ”3 för 2”?
Har du köpt flera varor i ett paketerbjudande, till exempel "3 för 2" och väljer att returnera 1 eller flera varor, förlorar du din rabatt. Du betalar då fullpris för varan/varorna du väljer att behålla.
Fri Frakt över 1000kr* - Vid köp av varor över 1000kr får du som kund fri leveransfrakt. Returfrakten debiteras dock som en vanlig retur/order.
Notera dock att vissa varor är undantagna den fria frakten, ex skrymmande eller ömtåliga varor som innebär stora försändelser och mycket emballage. Det framgår av produktbeskrivningen och i kassan om frakt kommer debiteras.
För att en retur ska bli godkänd ska produkten vara oanvänd, ha kvar eventuella pristaggar och ligga i eventuella originalförpackningar.
Vi skickar våra produkter från olika lager. Det är därför viktigt att rätt vara kommer tillbaka till rätt lager. Vilken adress du ska skicka till beror på vilket varumärke din vara kommer ifrån.
Är du osäker är du välkommen ett hör av dig till oss på info@minilla.se eller 0735 300 222.
Bud to Rose
DIDDI Design AB
Västkustvägen 48
254 71 Hasslarp
Mellow Design
Pemi Tryck
Värendsgatan 7
360 10 Ryd
Alla övriga varumärken returneras till:
MiNilla
Fleminggatan 69
112 33 Stockholm
Klicka här för att skriva ut en ny returlapp.
Maila oss om du även behöver en returfraktsedel.
info@minilla.se